Корпоративные блоги как инструмент продвижения компании

Сегодня корпоративный блоггинг явление очень распространенное. Крупные компании давно ведут «личные дневники» рассказывая о своей работе, продукции и сотрудниках. Считается, что блог работает на лояльность аудитории и может быть использован как эффективный инструмент продаж.

Рассмотрим некоторые аспекты корпоративного блоггинга.

Что такое блог? Блог – это размещённый в интернете дневник, в котором повествование ведется от первого лица. В блогах, как правило, обсуждаются профессиональные или личные вопросы, или и то и другое вместе.

Профессиональный блог (бизнес-блог, корпоративный блог) – это блог который ведётся от имени работодателя, который читают сотрудники компании и клиенты, оставляют свои комментарии о продукции и напрямую общаются с коллегами, клиентами и другими лицами.

Но не все так просто. Ведение корпоративного блога подразумевает определенные риски:

1. Риски судебных процессов: обвинение в нарушении авторских прав, вмешательстве в частную жизнь, создании неблагоприятной рабочей обстановки и прочие юридические риски.
2. Нарушение правил безопасности: раскрытие коммерческой тайны, конфиденциальной информации, потеря интеллектуальной собственности.
3. Проблемы с предоставлением документов по приказу суда: неправильное ведение электронных деловых записей. Записи и комментарии сотрудников компании в её блогах могут считаться электронными деловыми записями, которые компания официально обязана хранить.
4. Организация блог-атак против вашей компании. Половина всех атак в блогах заказывают те, кто стремится уничтожить соперников по бизнесу.
5. Потеря контроля над передачей информации в блоге.
6. Снижение производительности: блоггинг – причина потерь времени. Сотрудники компании тратят очень много времени на чтение и написание постов и комментирование записей в личных и бизнес-блогах.
7. Спам вторгается в блогосферу.

Но, не смотря на это, компании все же открывают блоги. Почему? Обычно по следующим причинам:

1. Чтобы показать, что у организации есть человеческое лицо и она готова к общению.
2. Чтобы представить высшее руководство компании как передовых мыслителей и компетентных поставщиков информации о компании, отрасли и деловом сообществе вообще.
3. Чтобы улучшить общение с клиентами, в том числе и с потенциальными, путём поддерживания диалога.
4. Чтобы улучшить общение между сотрудниками. Внутренние блоги – прекрасное средство для обмена знаниями внутри организации.
5. Чтобы повысить эффективность PR-службы в компании, которой предоставляется дополнительный канал для общения.
6. Чтобы продвигать бренд, продукт или услугу среди потребителей, которые ищут информацию о компании и продуктах в интернете, в том числе и блогах.
7. Чтобы поддерживать общественное начинания , важное для высшего руководства, компании и общества.
8. Чтобы налаживать и поддерживать открытый диалог с важными для компании людьми и организациями (СМИ, деловые сообщества, государственные службы, возможные деловые партнёры)
9. Чтобы повысить узнаваемость бренда.
10. Чтобы предоставить публике контент. С помощью постов в блоге аудиторию можно отсылать к корпоративным сайтам, результатам опросов, новостям, отчётам, пресс-релизам и другой информации.
11. Чтобы проводить опросы и сразу получить ответы от читателей.
12. Чтобы получить отклики от клиентов.
13. Чтобы строить отношения со стратегическими партнёрами. Например, предложить деловому партнёру написать пост в вашем блоге, тем самым вы укрепляете связи с вашем гостем-блоггером.
14. Чтобы использовать бизнес-блоги вместо отправки электронных писем по подписке и массовых рассылок.
15. Чтобы распространять информацию о продуктах и услугах и заставлять людей говорить о них.
16. Чтобы привлекать поисковые системы. Благодаря большой концентрации ключевых слов и часто обновляемому контенту, а так же множеству входящих и исходящих ссылок блоги часто привлекают к себе поисковики.

И, наконец, несколько правил общения в блоге.

1. Подумайте, прежде чем делать публичное заявление. Необдуманное заявление, сделанное на публике, зачастую вызывает резкую реакцию в блогосфере.
2. Любая информация, оставленная вами в блоге влияет на то, насколько серьезно вас будут воспринимать как профессионала. Читатели оценивают автора блога по его постам.
3. Прежде чем сделать запись в блоге – успокойтесь. Не следует писать в блоге того, чего бы вы не сказали человеку в лицо. Бизнес-блоги предназначены для деловых целей и не должны содержать враждебных, грубых, непристойных высказываний.
4. Избегайте анонимности – подписывайтесь под своим именем.
5. Не стоит оставлять комментарии, если вам нечего добавить по существу обсуждаемого вопроса.
6. Будьте честны, если вы участвуйте в блогосфере.
7. Следите за орфографией, грамматикой и пунктуацией.
8. Будьте вежливы с читателями и авторами комментариев.
9. Если вы ведете блог, будьте готовы получать негативные комментарии.

И в заключение эксперимент по привлечению трафика с блогов.

Условия эксперимента:

Компания (сфера) : автокредитование.
Площадки: 6 порталов автомобильной тематики, на которых был создан аккаунт компании и был заведен блог. Корпоративный блог не создавался и не велся.
Период ведение блога (написания постов) : 27.10.2009 – 13.11.2009
Всего постов в каждом блоге: 8 шт.
Результаты эксперимента:
Просмотры постов по блогам.

Соответственно, наиболее посещаемым и просматриваемыми оказались блоги на следующих порталах: Cardriver.ru и E-shtab.ru. Рассмотрим данные порталы по показателям переходов на сайт.

Количество переходов на сайт с указанных блогов.

Исходя из данной таблицы можно определить, что наиболее качественными с точки зрения посетителей оказался блог портала cardriver.ru. Остальные площадки не дали существенного прироста по трафику. Хотя у некоторых из них «качество» трафика достаточно высокое: golosdorogi.ru и e-shtab.ru.

Теперь посмотрим, с которого из данных порталов пришла заявка на автокредитование. Заявка на автокредитовании в сервисе гугл аналитикс была прописана как цель.

Достижение цели (заявка на автокредит) поступила со следующих сайтов.

Из приведенных данных видно, что одна заявки были в том числе с портала cardriver.ru.

Из данной таблички видно, что из 156 посетителей (100%), заявка была 0,64% ( 1 заявка).

Вывод по исследованию.

Таким образом, из всех просмотренных площадок наиболее качественной как с точки зрения трафика, так и достижения цели оказался портал cardriver.ru.